Portomirabello rappresenta uno dei pochi esempi in Italia di marina in grado di rispondere adeguatamente alle esigenze degli armatori che cercano alti standard qualitativi di servizio, confort e assistenza. I dati anche quest’anno, confermano un indice molto elevato di gradimento da parte dei clienti; numeri che ci spingono ad elevare la soglia di attenzione verso offerte e servizi sempre più esclusivi. Ecco i dati:
SERVIZI PORTUALI
Per quanto riguarda i Servizi portuali abbiamo analizzato le seguenti voci:
ASSISTENZA ALL’ORMEGGIO
Il 78% dei clienti reputa eccellente il servizio del personale addetto all’ormeggio e il restante 22% lo giudica buono.
INFORMAZIONI METEO
Il 63% dei clienti considera di ottima qualità le informazioni meteo di Portomirabello, il 35% buone e il restante 2% sufficienti.
PULIZIA PONTILI
Il 66% dei clienti giudica eccellente la pulizia dei pontili, il 32% buona e solamente il 2% sufficiente.
DIREZIONE MARINA
Anche il servizio e la consulenza forniti dalla Direzione sono ritenuti sostanzialmente ottimi. Come criteri di giudizio sono stati selezionati i seguenti argomenti:
CORTESIA
L’85% dei clienti di Portomirabello promuove con “eccellente” la cortesia dell’intero ufficio della Direzione, il restante 15% la giudica buona.
PROFESSIONALITÀ
Anche la professionalità è definita eccellente dall’80% dei clienti, il 18% la reputa di buon livello e solo il 2% la ritiene sufficiente.
INFORMAZIONI
La qualità delle informazioni erogate sono giudicate di livello eccellente dall’ 83% della clientela, l’11% le reputa buone e il restante 6% sufficienti.
AMBIENTE
Portomirabello da sempre considera il rispetto per l’ambiente, la tranquillità e il confort, elementi fondamentali, per costruire l’habitat ideale, che rende la Marina un luogo piacevole dove soggiornare. Nel 2013 Portomirabello ha ottenuto il riconoscimento della Bandiera Blu 2013 Approdi Turistici. La Bandiera Blu è un riconoscimento internazionale, assegnato alle Località Turistiche e Porti Turistici che promuovono e rispettano i processi della sostenibilità dell’ecosistema, ponendo come obiettivo principale la salvaguardia e la cura dell’ambiente.
Per quanto riguarda il tema ”Ambiente”, abbiamo chiesto ai nostri clienti un giudizio in merito ai seguenti aspetti:
TRANQUILLITÀ
Il 73% dei clienti ritiene Portomirabello un luogo eccellente dal punto di vista della tranquillità, il 27% lo giudica buono.
PARCHEGGIO AUTO
Il Parcheggio auto è un aspetto molto importante per un Porto Turistico, infatti il 74% dei clienti giudica eccellente la qualità dei parcheggi e posti auto, il 23% buono e il restante 3% sufficiente.
SPAZIO VERDE E GIARDINI
Il verde fa parte dell’ambiente e contribuisce a impreziosire le varie zone della Marina. Anche in questo caso, il 62% dei clienti giudica eccellente la presenza e la qualità degli spazi adibiti al verde, il 34% lo reputa buono e solo il 4% sufficiente.